Да, именно убивать, хотя бы за дизайн интерфейса. По мне так, проще разобраться с кнопками боевого вертолета или шаттла, нежели понять, что означают несколько кнопок и «регулятор громкости» на стиральной машине любой марки!
Не так давно мы купили стиралку с очень серьезным названием «Candy» :-) Купили только потому, что она идеально вписывалась в дырку под раковиной в ванной. И так получилось, что она приказала долго жить. Вернее, я даже не понял, что получилось — то ли сдохла, то ли какой-то программный глюк приключился.
Короче, засыпали белье, включили агрегат, поставили режим «как посоветовали». Вода начала закачиваться. Ну, видно было, что «человек» работает, мешать не стали. Херакс - дальше ничего не происходит! И так пять раз. Мигает лишь кнопка со снежинкой: то потухнет, то погаснет.
Все эти пять раз я перезагружал стиральную машину кнопкой Reset (она там вообще без названия). Она опять закачивала воду и озадачивала меня Законом сохранения массы. Что самое удивительное, — в тот цилиндрический бак, где теряются носки, вода не поступала, но стиральный порошок из лотка машина постоянно съедала. Оставалось лишь предположить, что вода, поступающая в машинку, тут же сливается. На слух не определить, сливается ли закачанная вода или архивируется где-то по пути, чтобы потом устроить бахчисарайский фонтан.
В общем, принялся я читать RTFM и гуглить в Яндексе. Ни в RTFM, ни в Яндексе и Гугле не нашлось ничего про мигающие кнопки со снежинкой именно на этой модели. Из 300-страничного RTFM на семи языках удалось лишь узнать, что снежинка на кнопке означает режим холодной стирки. Почему она мигает, а машина при этом не совершает никаких действий — об этом не было ни слова!
Правда, одну полезную вещь из RTFM я все же узнал. В экстренных случаях машинка все же отключается через две минуты, и ее можно открыть, чтобы достать оттуда белье. В «экстренных случаях» я написал только для красоты слога. В реальном мануале это расписано с таким поросячьим визгом, будто это не недостаток, а достоинство! И, естественно, ни слова о том, почему возникает такая необходимость.
Есть в мануале и траблшутинг в виде таблицы. Ну, обычный траблшутинг, мол, если не работает, то, вероятно:
- не включили в сеть;
- не нажали кнопку «Пуск»;
- не закрыли люк для белья.
Ну, и масса других случаев, для которых подходит определение «сам дурак».
Кретинизм полный. Естественно, придется звонить в гарантийную мастерскую, но уже в понедельник. Фак! А что я им скажу? Что снежинка мигает? А вдруг там проблема всего лишь в юзадже машинки. Новая ведь вещь. Фильтр вытаскивал, ничего не засорилось.
Вот удивляюсь, почему в этих несчастных машинках нельзя сделать нормальный UI?! Если случается какой-то глюк, неужели так сложно предупредить об этом пользователя? Необязательно говорить, в каком узле поломка, сам он все равно не полезет менять трубы, но главное — чтобы юзер понял, что глючит девайс, а не его мозг или водопроводный кран! Что мешало сделать пимпочку, которая мигает или пикает, доводя юзера до сведения, что что-то пошло не так?
Горите в аду, производители бытовой техники!
