Tramvision

Новое исследование, проведенное компанией Forrester, может вас удивить: Microsoft, а [не] Apple, является более популярным брендом среди потребителей.

Основное исследование было проведено с целью выявить показатели TRUE (Trusted (надежный), Remarkable (выдающийся), Unmistakeable (безошибочный) и Essential (необходимый)), ряда известных брендов, среди которых популярность, рекомендации, желание переплачивать за бренд.

Опрос 4551 взрослых респондентов из США показал, что бренд Microsoft является наиболее популярным и ему доверяет бОльшее число опрошенных. Forrester назвал эти результаты "удивляюще разочаровывающими". На самом деле, корпорация стала единственной, кому удалось получить в исследовании TRUE статус новаторства. Следом за Microsoft расположились Apple, Sony и Samsung.

Опрос также показал, что хотя бренд Apple получила оценку "безошибочно узнаваемого" и "выдающегося", опрашиваемые не посчитали его настолько важным, как и Microsoft. "Пока Apple и Samsung воюют за господство на рынке поколения 2000-х, Microsoft втихую украла корону техно-рынка, становясь наиболее надежным и необходимым брендом среди разных поколений" - пишет Трейси Стоукс (Tracy Stokes) из Forrester. "Повсеместность, которая может показаться совершенно непопулярной, в конце концов может стать и преимуществом."

Forrester отмечает отдаление Microsoft от индивидуального подхода к покупателям, которое произошло во время передела корпорации под эгидой "One Microsoft". Исследовательская фирма также отметила магазин Microsoft Store, который помогает покупателям "воспользоваться единой функциональностью для работы со всеми устройствами".

Независимо от исследования Forrester, отчет UTA Brand показал похожие результаты: бренд Microsoft обошел Apple.